たまゆらの里に関する「よくある質問」

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よくある質問

予約について

いつから予約できますか？
6ヶ月前の月初めからご予約いただけます。受付時間は8：00～20：00までとなっております。
キャンセル待ちはできますか？
可能です。ご希望日にお部屋が空きましたらご連絡いたします。
予約金はどのように請求されますか？
ご予約後に郵便局の振替払込書をお送りしますので、お近くの郵便局にその用紙をお持ちいただき、ご入金ください。
予約金はいくら必要ですか？
コテージ・キャビンは1棟1泊に付10,000円、ログハウスは5,000円をお預かりし、ご精算時に差し引かせていただきます。
予約金の振込期日はいつまでですか？
ご予約いただいた日より7～12日後とさせていただきます。
キャンセル料金はいつからかかりますか？
予約金の振り込み期日以降は、キャンセル料金がかかります。ただしお振り込み期日を過ぎても自動的にキャンセルにはなりません。
キャンセル料金はどのくらいかかりますか？
振込み期日の翌日～ご予約日の1ヶ月前は、1棟1泊に付5,000円（ログハウスは2,500円）。ご予約日の1ヶ月前～前日は、1棟1泊に付10,000円(ログハウスは5,000円）。当日キャンセルの場合は、ご宿泊代金全額を請求させていただきます。
人数が変わる場合もキャンセル料金はかかりますか？
ご利用人数のみのご変更の場合、キャンセル料金はいただきません。
ただし、予約料理、食事付プランのキャンセルにつきましては、前日より、キャンセル料金が発生します。
※前日・・・食事代金の50％　当日・・・食事代金の100％
宿泊プランの変更は可能ですか？
可能でございますが、ご利用日の2日前までとさせていただきます。
前日、および当日の変更となりますとキャンセル料金が発生いたします。
※前日・・・食事代金の50％　　当日・・・食事代金の100％

コテージについて

そちらのBBQ炉は使えますか？
コテージご利用のお客様は、チェックインからチェックアウトまでの間、BBQ炉・網・火バサミ等を無料でご利用いただけます。
持ち込みできますか？
可能です。お部屋ごとにキッチン・調理器具・食器を入れております。
調理器具は何がありますか？
冷蔵庫、炊飯器、電気ポット、まな板、包丁、フライパン、片手なべ、両手なべ、ざる、ボール、おたま、フライ返し、菜箸、食器洗いスポンジ、洗剤（オーブントースターは無料レンタル）
食器は何がありますか？
洋皿、取り皿、お茶碗、汁椀、湯呑、コーヒーカップ、コップ、スプーン、箸
炭はついていますか？
食材をお持ち込みで自炊の場合はついておりません。
予約料理のバーベキューセットをご注文の場合はご用意させていただいております。
トイレ・お風呂はありますか？
お部屋ごとにございます。ただしキャビンリゾートには浴槽がなく、シャワーのみとなります。
癒し風呂付タイプの場合、お風呂はいつまで使えますか？
15：00～翌朝9：00までとなっております。連泊の場合、ご希望でしたら途中で清掃に伺います。
お部屋でインターネットは使えますか？
現在、インターネット環境が整っていないためご利用いただけません。
お部屋でDVDは見られますか？
301・302・303・110・117・118・キャビンにはDVDプレーヤーがございますが、それ以外のお部屋ではご覧いただけません。
お部屋でCDは聴けますか？
301・302・303・110・117・118・キャビンにはミニコンポがございますが、それ以外のお部屋ではご利用いただけません。
定員オーバーの場合、布団はありますか？
お部屋の定員分の寝具しかご用意できませんので、定員内でのご利用をお願いします。
冷暖房はありますか？
各お部屋に完備しております。
ペットを連れて行けますか？
他のお客様へのご迷惑となりますので、ペットのお連れ込みは禁止とさせていただきます。
ゴミはどう処分するのですか？
燃えるゴミ・生ゴミは所定の場所にお持ちいただきましたら処分させていただきます。空き缶・空きビン・ペットボトル・発泡スチロールはお持ち帰り下さい。
夜間、騒がしくても大丈夫ですか？
他のお客様にご迷惑がかからない程度にお願いします。外灯が消える22：00以降は特にお静かに願います。

施設について

屋外プールの利用期間は？
毎年GW～9月末ごろまでメンテナンスをしております。ご自由にご利用下さい。
プール（夏期のみ）・パターゴルフの料金は？
ご休憩・ご宿泊のお客様は無料です。チェックイン前・チェックアウト後は有料となります。（プール…大人735円、子供525円　　　パターゴルフ…大人315円、子供210円）
プール（夏期のみ）・パターゴルフの利用時間は？
8：00～19：00までご利用いただけます。
岩風呂の入浴料金は？
ご宿泊のお客様は無料です。チェックイン前・チェックアウト後は有料となります。（大人630円、子供420円）
岩風呂の利用時間は？
15：00～23：00、翌朝7：00～9：00の間でご利用いただけます。
花火をする場所はありますか？
川沿いの遊歩道が花火の指定場所となっております。21：00までご利用いただけます。
打ち上げ花火もできますか？
建物や山が近いため、打ち上げ花火は禁止しております。ご理解とご協力をお願いいたします。
コインランドリーはありますか？
フロント棟の近くに洗濯機2台・乾燥機1台のコインランドリーがございます。
駐車場はありますか？
無料の駐車場（約50台収容）をご用意しております。
雨が降っても遊べる場所はありますか？
現在、屋内型の遊戯施設等はございません。今後の課題とさせていただきます。
ビーチバレーコートは予約が必要ですか？
空いていれば、予約なしでご利用いただいております。
ビーチバレーコートのボールの貸し出しはありますか？
ボールの貸し出しは、致しておりません。
売店は何時までですか？
売店の営業時間は、8：00～20：00でございます。

レストランについて

レストランを利用するのに予約が必要ですか？
10：30～18：30（繁忙期は10：30～19：30）の営業時間内は、ご予約なしでご利用いただけます。